这是一名年轻的女性患者,以“失血性休克”收治于我科。患者自诉,无家属,拒接沟通。医务人员一筹莫展。科室护士发现患者手指细嫩、白皙,指甲修剪的圆润,光滑,由此推断出患者是生活考究的人。在护理过程中,护士主动为患者佩戴一次性帽子,提供一次性纸杯,为患者带饭,聊天。尝试沟通后得知,患者爸爸早亡,与妈妈相依为命。因恨妈妈把她独自送往国外不予理睬,而拒绝与妈妈沟通。护士运用叙事疗法帮助患者和妈妈打开心结,使患者心情好转,病情恢复良好。此照片为患者转出ICU时与护士握手道谢的情景。这是一次普通的握手,也是一次不同寻常的握手,这次握手给护士以鼓励,肯定了人文关怀在重症监护室的重要性,打开了护患沟通的大门,也使叙事护理在重症医学科落地开花。